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去年(2008)美國次級房貸風暴及雷曼兄弟的倒閉引發全球性的金融海嘯,已延伸為大失業潮,潮水覆蓋全球,從美洲、歐洲到亞洲,無一倖免,截至2009年1月底為止,全台灣的失業人口逼近55萬人,失業率超過5.03%,這波失業狂潮的席捲下,年青世代的失業率根據《30》雜誌的調查,有高達14.7%,44.2%的失業者工作經驗未滿3年,2008年11月中至今年(2009年)2月中,失業青年32.8%是大學與研究所以上的高學歷,這波的不景氣衝擊最大的是電子與金融界,醫藥界衝擊較小,但是健保局財務去年虧損約270億,今年將累計到546億,很快就會衝擊到台灣的藥業。
如果在現今的裁員減薪的時代,你還能在藥界有一份工作,那真是非常幸運,且值得慶幸的事。去年底(2008年)全國藥品政策會議的有一結論是專利過期藥調整藥價至60%,如此一來學名藥則剩下48%,藥廠將無法支持目前的費用支出,勢必要縮減費用以及人員合理化(裁員),在下一波的人員合理化政策,誰能留下來呢?具『當責』及單位成本對公司最有「效用」的人才會留下來,「醫藥代表」(MR)也不例外,「MR」要怎樣成為「具當責及單位成本最有效用的MR」,很遺憾大學並沒有教,只能在進入這個工作領域後才向前輩學習,或公司舉辦的訓練課,在沒有學會就必須上戰場,所以MR陣亡率就很高。
藥界有很多先知先覺的前輩,見識到這點,所以成立了「TPMMA」,創辦這個協會的目的是透過教育能讓會員俱有創意行銷、專業管理的能力,進而服務藥界,因此協會舉辦了很多「MR」必須要會的訓練課程,提供給會員來學習,當會員學習必修及選修課程達一定的時數後即得到「MR」的認證,取得MR認證僅表示協會已引導你入門,功力還是要靠個人從工作上不斷的學習,領悟並實踐才會精進,為了要讓取得MR認證的人能有學習的對象,「TPMMA」每年舉辦傑出經理人的選拔,一方面肯定中或高階MR的貢獻,另一方面做為MR學習的楷模,從教育訓練加上有學習的楷模,如此才能成為專業、熱誠、包容、中道以及俱奉獻特質且成功的MR。
目前MR認證雖沒有法定的地位,沒有強制性與排他性,但是卻是不折不扣的專業人士。一般如醫師、律師、會計師、藥師取得執照僅表示其能力達到平均值以上的人才,在社會上能夠生存完全靠法律的強制性與排他性。MR則不同,沒有法律的保障,『必須有專門知識與實際執行能力』,『須兌現對顧客的承諾或誓言』,『對自己的工作抱著夢想與榮譽感,不停止努力的腳步』,『俱有不輕易動搖的自信』,『俱當責(Accountability)的個性,有高度道德的情操且能貫徹信念』,才能在藥界存活,從歷史記錄來看,幾乎通過MR認證的人,都具有『金飯碗』,『金飯碗』並非能在一個地方工作一輩子,而是能在任何年齡、任何地方找到很好的工作。
「TPMMA」這個協會確實是國內最好的協會,我還沒有發現到還有其的協會能提供這樣的服務與提升認證後MR的品質與實力,會員實在是有莫大的福氣,應積極參加協會的所有的教育訓練,也可以上「TPMMA」網站之教學,讓實力培養到『登峰造極』、『無人能及』的地步,這才是『專業』。
廖繼洲,Ph.D.
行政院衛生署藥政處 處長
3.23.2009
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