使用者注意力下降、行銷預算緊縮，已成為當前行銷人員的兩大難題。根據 Brandwatch 調查，63% 的行銷人員正面臨內容飽和與品質問題，消費者愈來愈傾向於接受其他使用者創作的內容，而非直接來自品牌的內容；同時，51% 的行銷人員因預算有限而舉步維艱。

要在嚴苛且瞬息萬變的市場環境生存下來，品牌需要深入洞察消費者行為的變化，並善用技術革新來打破現狀，開創新機會。面對 2025 年的來臨，行銷人應該抓住哪些趨勢與策略，持續脫穎而出？

策略一：意想不到的聯名合作

時至今日，跨界聯名依然是吸引消費者目光的有效方式。Brandwatch 的調查顯示，36% 的行銷人員認為，令人驚喜的品牌合作將在 2025 年產生巨大影響力，而 2025 年將會更強調「搞怪」與「意想不到」的聯名方式。

舉例而言，在今年的超級盃檔期，護膚品牌 CeraVe 與演員 Michael Cera 攜手推出了一場大型行銷活動。由奧美操刀，利用 Michael Cera 與 CeraVe「同名」的特點，散播一個虛構的網路傳言——Michael Cera 其實是 CeraVe 品牌的原創者。

隨著行銷團隊於 Reddit、TikTok 等平台不斷「散布謠言」，網友們很快地開始瘋傳相關資訊；對此，奧美公關、社群與影響部門的北美總裁譚希爾（Charlotte Tansill）表示：「這演變成一個大家都希望成真的陰謀論。」

這次 CeraVe 的行銷活動在超級盃之前，已經獲得超過 160 億次曝光量，比賽結束後曝光量更是翻倍，充分展現「無厘頭」的搞怪聯名，未來將會持續做為品牌取得曝光、觸及更多潛在受眾的重要模式。

策略二：獨特且可分享的線下體驗

Brandwatch 指出，超過 60% 的行銷人員認為，由大膽創意主導的現場互動體驗，將成為明年的關鍵趨勢，能夠鼓勵使用者創造更多 UGC 成果。這些體驗可以是快閃店、獨家課程，或是任何能讓消費者感受到稀缺性、緊迫感和興奮感的活動。例如，行李箱品牌 Béis 在洛杉磯舉辦的洗車主題活動，以及美妝品牌 OUAI 在倫敦舉辦的免費海灘俱樂部主題活動，都成功地吸引了消費者的參與，並鼓勵他們在社群媒體上分享體驗。

在線下體驗這方面，「與既有社群合作」是一種有效的方式。許多消費者經常參與各種社群活動，例如社團、俱樂部等，品牌可以透過贊助或合作來融入這些社群，與消費者建立更緊密的連結。例如，能量飲料品牌紅牛（Red Bull）成功地將自己融入極限運動社群，並透過社群媒體分享鼓舞人心的故事和 UGC 成果，與其活躍的社群支持者保持互動。

策略三：兼顧多元的傳播管道與媒介

Kantar 的《Kantar Media Reactions 2024》顯示，今年只有 31% 的消費者表示社群媒體上的廣告能吸引他們的注意力，相較於去年的 43% 有明顯下降；消費者對社群媒體廣告的興趣正在降低，行銷人員需要更具創意和針對性的內容來吸引注意力。Deepak Bansal 在 Forbes 中指出，如今是影音內容主導社群媒體的世代，短影音平台（如 TikTok、Instagram Reels）已成為品牌觸及消費者的必備途徑。

擴增實境（AR）和虛擬實境（VR）的沉浸式體驗正在重塑零售和品牌行銷模式。例如，IKEA 的 AR 應用讓消費者可以在自己家中模擬家具擺放效果，而 Sephora 則利用 AR 技術提供虛擬試妝功能，成功地將科技融入顧客旅程，提升消費體驗。這些技術的應用不僅提高了消費者的參與度，也為品牌提供了更具創意的互動方式。

另一個值得關注的趨勢是零售媒體網路（RMN）。RMN 能藉由數據精準鎖定目標受眾，讓品牌在適合的場景下提供相關內容。這種方式不僅能有效提升轉換率，也能減少廣告浪費，成為零售業未來的重要行銷模式。

關注消費者重視的理念：永續、DEI 與數位排毒

品牌還需要關注消費者愈發重視的理念，才能建立長久的信任關係，其中，永續發展是一個重要的議題。 93% 的全球消費者表示，他們希望達成更永續的生活方式，這將迫使企業將永續發展視為風險和機遇。

多元化、公平性和包容性（DEI，Diversity, Equity, and Inclusion）也是品牌建立信任的關鍵。Kantar 的 2024 年品牌包容性指數（Brand Inclusion Index 2024）顯示，全球近 80% 的消費者表示，品牌在多元化和包容性方面的努力會影響他們的購買決策，尤其是在 Z 世代和千禧世代、LGBTQ+ 族群，以及身心障礙者等。

此外，關注離線生活也成為新的行銷趨勢。消費者愈來愈關注「數位排毒」和「正念生活」，品牌可以提供與數位體驗互補的線下活動，例如閱讀派對、戶外運動等，滿足消費者回歸真實生活的需求。舉例而言，紐約公共圖書館與 Reading Rhythms 社群合作，定期舉辦閱讀派對，讓大家可以在輕鬆的氛圍中享受閱讀，並與他人交流心得。

留心 AI！在個人化內容與信任感之間舉得平衡

Brandwatch 的數位行銷趨勢報告指出，39% 的行銷人員表示，他們難以在「人類智慧」和「人工智慧」之間取得平衡。在個人化行銷當道的現在，AI 成為行銷人大量生產行銷內容的重要手段；然而，Z 世代對 AI 生成內容抱持懷疑態度，企業需要更加關注用戶體驗，同時兼顧「人情味」與「真實感」。

IAB 和 Sonata Insights 的一項調查顯示，80% 的廣告主積極面對生成式 AI 廣告，但只有 48% 的 Z 世代和千禧世代消費者有同樣的感受。品牌需要避免過度依賴 AI，並確保 AI 生成內容的品質和真實性，才能避免損害品牌形象。例如，可口可樂最近推出的 AI 生成聖誕節廣告就引發了網友批評，被認為缺乏人情味，減損了品牌形象。

面對 2025 年的行銷趨勢，品牌成功的關鍵在於平衡技術創新與真實互動。消費者渴望個人化與人情味兼具的內容，也希望看到品牌在永續性和多元化方面的真誠努力。無論是擴增實境技術的應用、意想不到的跨界合作，還是線下體驗的創新設計，這些策略的核心始終圍繞一個目標：建立能與消費者共鳴的品牌故事。

資料來源：Kantar、The Drum、EARKETER、Brandwatch、Brandwatch2、Forbes

本文初稿為 AI 編撰，整理．編輯／王聖華

(轉自未來商務)