每個世代都是由不同的社會文化環境與生活經驗形塑而成。 以 X 世代為例,不少是父母雙方離異或都要上班,因此成長過程中所受的教養不多。在青年時期,他們受到 MTV 音樂影片的文化影響,因此比其他世代更重視工作與生活的平衡,一般認為較為獨立,也較具創意。成年後,他們經歷過網路出現前後的世界,得以充分適應傳統與數位職場。
目標界定也造成了兩難的局面:品牌服務嬰兒潮世代和 X 世代的同時,畢竟他們擁有最多資源也較願意花大錢,仍創造最多價值。但品牌受到 Y 世代和 Z 世代所認可時,他們具有新潮感(cool factor)與數位知識,卻創造最多品牌產權(brand equity)。最重要的是,Y 世代和 Z 世代開始影響嬰兒潮世代和 X 世代父母的購買決策。企業需要在兩項目標之間取得平衡:為當下創造最大價值,並開始為未來的品牌定位。