《未來商務》產業沙龍第 41 場以「行銷進化論」為主題,邀請超開放實驗室創辦人劉又瑄、錨點影音共同創辦人馮鈺媛、馮鈺婷、iKala KOL Radar 行銷業務副總監許巧彤、GoSky AI 商務開發經理吳尚縣,以及漸強實驗室夥伴關係暨台灣行銷經理黃政枚,分享解決方案與企業導入案例,在消費者注意力破鎖的當下,搶佔其心佔率。
許多人會想用短影音當作與消費者溝通的管道,而 AI 就是個能善用的工具,然而現階段 AI 仍只能作為輔助工具,但的確可以提升影音產製的效率。馮鈺婷開玩笑說:「我好怕大家一聽到 AI 就覺得,太好了做影片要變便宜了。」導入 AI 後,可以幫助很多原本不在這個產業的人,創造更有質感的影片,也能增加製造影片的速度。
「網紅行銷」是不少企業認為可拉近消費者距離的方法,許巧彤說:「我們行銷人一天工作量這麼多,怎麼可能連影片都是自己在做!」因此除了瞄準知名 YouTuber 外,品牌也開始瞄準小型網紅、鎖定短影音商機,不過到底找哪些網紅,才符合自家調性,iKala 旗下的 KOL Radar 就是很好的 AI 篩選工具。
許巧彤分享:「KOL Radar 的 AI 精準行銷會分成前測、後測以及預測。」前測的概念是還沒找網紅合作之前,該做的功課有哪些;後測則是解決過往品牌在合作過後只收到截圖結案報告的痛點 ,幫助大家質化跟量化成效;預測則會協助品牌評估,之後能不能再這樣合作,列出相關風險,幫助品牌在挑選網紅上做決策。
GoSky AI:Social CRM 雙向互動,深化粉絲黏著度
許多品牌開始開發 APP 來與消費者直接聯繫,但下載 APP 對部分消費者來說卻是一件麻煩的事,若能透過既有的社群平台加入品牌會員,對消費者來說將是更簡潔的管道。GoSky AI 即是為品牌提供 Social CRM 解方的供應商之一。
「我們做的事情,其實就是透過數據去精準分析粉絲型態,他們到底喜歡什麼去貼標。」吳尚縣以職籃T1聯盟為例,實體發生的運動賽事,也有機會達成 OMO。T1 利用 Social CRM 互動機制搭配明星賽賽制臨場投票、預測機制提升互動,讓整體會員轉換率達 9.7%、活動拉新率有 32.8%、任務完成率有 92.1%、線下活動參與率也有 35.4%。藉由線上線下互通有無,相互拉抬。