看著元宇宙前車之鑑,談 AI 是跟風還是真有搞頭?就算是跟風也沒關係,廣告行銷有時為了要跟上話題創造話題,選擇跟風是可以的,但你就得搞清楚這只是跟風,而不是玩真的。
近兩年廣告行銷圈的流行事物,可說是風水輪流轉,而且還轉得超快,但若說現在最夯最火紅的是 AI,我想應該沒有人會反對吧?OpenAI 的 ChatGPT,AI 繪圖 Midjourney 與 ControlNet,不斷創造許多關注與話題,更恐怖的是新技術幾乎是以日為單位不斷出現,相信所有人都已經明顯感受到,跟 2020 年 3 月出現的 Clubhouse、2021 年 11 月出現的元宇宙,以及先前的 NFT 比較起來,這次 AI 不但是來真的,而且正在確實改變我們的生活、工作、世界與未來。
一個稱職的廣告行銷人,本來就應該要隨時掌握各種新趨勢,對新奇事物充滿好奇心,並且願意投入時間精力去做相關了解,但若要選擇某個創新的商品、做法,甚至是向客戶推薦花錢去做這個新東西,請務必要想清楚:你是真的基於自己的思考判斷,認為做這新東西是對的,還是你只在跟風跟流行,惟恐落於人後?以我個人的觀點,就算是跟風也沒關係,廣告行銷有時為了要跟上話題創造話題,選擇跟風是可以的,但你就得搞清楚這只是跟風,而不是玩真的,逢場作戲玩玩可以,別投入真感情啊。(咦?)
我在 2021 年 7 月開始營運臉書社團「日本行銷最前線」,現在成員已近十萬人,我在這個社團分享非常多的行銷事物,但從沒在社團裡把 Clubhouse、元宇宙、NFT 給捧上天,當祖克柏推出元宇宙時,我在社團裡談什麼呢?
2021 年 11 月 23 日,我談的是「比起元宇宙,你現在或許更應該關注 AI 的發展及應用」,2021 年 12 月 17 日,我談的是「為何你現在該注意的不是元宇宙、NFT,而是 AI」。
這是未卜先知嗎?不,這是行銷專業工作者必須要有的預測與判斷。我當時對元宇宙的分析是這樣的:如果今天是個新概念的軟體或 APP,它的推廣速度就會超快,消費者和廣告行銷者自然得快速跟上,因為消費者進入門檻極低,不大會產生費用與軟硬體的問題,但是元宇宙麻煩的是它不僅牽涉軟體,更牽涉到硬體,而只要牽涉硬體,事情就會變得很複雜。
舉例來講,Google Glass 推出之後,是成功還是失敗?VR 前幾年火紅,現在又有多少滲透率?其實 VR 的技術早就有了,但遇到的問題是電腦與晶片的運算速度跟不上視覺的移動,你如果想要畫面漂亮的 VR,移動就會變慢,你如果想要移動順暢的 VR,畫面就會很糟,你如果幻想的是《一級玩家》的美好,可能連現在的超級電腦也辦不到。
元宇宙牽涉的事項超多,像是搭配使用的硬體,超高速度的無線傳輸,超高速度的運算機制(無論是廠商端或是運用端),更多時間的虛擬環境建置等等,而這些都是錢,錢,錢(也包含背後大量耗費的電力資源),這不只是廠商投資的錢,更包含消費者單的錢,如果 5G 的費用就讓你哇哇叫的話,你會在元宇宙出現的初期,每月投入數倍的費用,去享受建置初期的少少運用嗎?更不要講你的親朋好友全都還得花費大筆金額,才能與你在元宇宙相逢。但很遺憾,幾乎所有人都跟你談論元宇宙的美好未來,卻沒有人來跟你談錢,或是要幫你出錢(廢話)。
以上是我當時對元宇宙的分析,那為什麼我又會在當時就看好 AI?那是因為相較於還不見個影的元宇宙,或是大家熱炒的 NFT,當時的 AI 運用已經能讓廠商在實質上增加營收或降低成本,而且有非常多的實例證明:
日本五金連鎖店 GOODAY 運用 AI,將過去五年的天氣資料與銷售結合分析,之後減少庫存量 16%,銷售成長 24%。
NETFLIX 運用 AI,來解析所有視聽者的喜好與觀賞趨勢並做出判斷。
JR 東日本旗下的自動販賣公司,導入 AI 系統「HIVERY Enhance」,替代以往的補貨 / 操作等人為經驗判斷,業績成長約 50%。
透過供給與需求的平衡,自動調整商品售價,來創造最大的營收,將廢棄品降至最低,日本已有超市的即期品打折優惠高低,是由 AI 根據即時的庫存量與天氣等因素來決定的。
像這樣,無論我不追捧元宇宙,或是我加強關注 AI 發展,都是來自有所本的觀察、思考與判斷,而不是盲目的追隨跟從,但我對 AI 的判斷還是有一點失誤:它的發展,比我想的還要快多了。
作者註:本文章並非由 ChatGPT 產生,敬請安心閱讀。以下是 ChatGPT 針對本文所做的摘要:
「作為一個廣告行銷人,需要隨時掌握新趨勢,並對新事物充滿好奇心,但在選擇新產品、新做法時,需要思考是否真正基於自己的判斷,還是只是跟風和流行。作者認為,廣告行銷有時需要跟上話題,創造話題,選擇跟風是可以的,但要搞清楚是否真正投入,避免逢場作戲,而不是投入真感情。」
責任編輯:Mia
核稿編輯:Jocelyn
(本文轉自INSIDE)