在實體商店,品牌可確保空間規劃能提供最佳的選購和結帳體驗,並安排店員站在店內策略性位置,適時為顧客提供協助。這兩年經過疫情的衝擊,已有許多實體零售通路開始在店內採用數位科技強化服務,例如利用 QR 碼兌換好禮優惠、透過平板自助結帳、或是結合智慧選單推薦熱門商品,這些工具或是自助式服務都能為品牌創造更多消費者行為數據,用於後續分析與加值服務,為消費者帶來更好的購物體驗。
節慶促銷活動會吸引各種不同類型的消費者,有的只在乎價格折扣,有的則喜歡獲得購物贈品等等。借助 AI 與 MarTech 加乘的力量,品牌可以有效辨識哪種優惠對哪些消費者最有吸引力,以最合適的誘因吸引特定消費者完成結帳。
現今也有許多品牌開始導入 AI 驅動的 MarTech 工具,在節慶檔期有效提升轉換率。香港珠寶品牌周生生近年便積極透過線上佈局吸引更多年輕消費者造訪其線上平台,提高品牌能見度並促使更多潛在顧客在線上進行消費。周生生採用猶豫客辨識技術讓 AI 化身為虛擬銷售員,在訪客進站後即時識別其瀏覽行為與猶豫指數,給予猶豫指數達標的消費者「限時消費滿額贈限量絲巾」的額外誘因,助攻最後一哩的轉換率,將流量變現。