過去,發展數位化能為企業創造優勢,現在,如何應用資訊科技及數據分析精準行銷、提升銷售力,已成為企業活下去的關鍵。從臉書、蘋果、微軟到網飛,打造一個銷售者與消費者雙向參與互動的「平台」,也成為品牌掌握市場、創造價值的成功方程式。
日前微軟舉辦「MarTech新時代領袖早茶會」論壇以「營銷轉型——打造市場攻心術」為討論主題,邀請台灣行銷科技業界領袖解析最新MarTech趨勢,與企業落實MarTech的經驗分享,探討數據變現經濟時代不能沒有的行銷科技思維。
作為現今最重要的平台提供者之一,微軟致力於透過雲端解決方案協助企業數位轉型。台灣微軟首席營運長陳慧蓉認為,藉由一體化的數據平台,品牌串聯銷售與行銷、推展業務能更精準,行銷團隊的KPI也能和公司業務有更深的連結。
因應最新MarTech發展趨勢,伊雲谷CRM客戶關係管理服務總監李柏廷指出,數位時代下接觸客戶的互動模式有所限制,且企業的行銷與銷售普遍缺乏共同目標與協作平台,這些因素都導致品牌潛在商機流失、無法培養忠誠客群。透過平台與數據分析服務,能降低獲客成本,全方位掌握客戶歷程,提升獲利。
DXC台灣易思資訊科技解決方案顧問協理李宗昇則分享了DXC協助國內外不同產業客戶落實數字化轉型的經驗。包括精密製造業、保險金融業、醫療業等跨國企業,由DXC協助規劃,利用微軟Dynamics 365、Power Platform等服務套件,進一步打造一體化的會員營銷平台,無痛升級顧客價值。
安然科技執行長嚴中健則觀察到,台灣科技人才眾多且研發經驗豐富,然而相對於技術的掌握,企業在應用層面上較香港或亞洲其他地區保守許多。也因此在MarTech領域容易喪失與競爭對手拉開距離的機會,期許未來能更大膽嘗試、掌握先機。
(本文轉自數位時代)