在資訊爆炸、產品規格高度同質化的當代市場，品牌該如何脫穎而出？台灣飛軒理（Versuni，前飛利浦家電）行銷總監曾偉勝於近日的一場深度講座中，以「當創意遇上生意：讓消費者不用想，就選你」為題，分享了品牌如何在規格競賽之外，透過行為科學與人性洞察，打造真正能轉化為業績的品牌策略。他強調：「行銷的核心任務是替消費者做決定，而不是讓他們做功課。」

規格之外：消費者找的不是「最強」，而是「放心」 　

多數企業在推廣家電產品時，往往陷入「數據迷思」，試圖透過更高功率、更精密的手法或更強大的效能數值來證明產品的優越。然而，曾偉勝指出，消費者在真實決策情境中，往往並非處於完全理性的邏輯判斷。

「消費者並非在尋找市場上『最好』的產品，而是在尋找一個『可以放心』的選擇。」曾偉勝分析，當市場資訊日益複雜，過多的規格數據反而會造成消費者的「選擇疲勞」。在這種情況下，品牌若只是一味堆疊技術名詞，只會增加消費者的決策難度，最終導致放棄購買。成功的品牌行銷應致力於降低決策門檻，幫助消費者在最短時間內「感受到需要」。

決策真相：直覺勝過深思熟慮

根據行為科學觀察，多數消費行為來自快速且直覺的系統判斷。曾偉勝在講座中提出一個核心觀點：行銷的角色應從「傳遞資訊」轉化為「引導直覺」。

當市場進入同質化競爭，品牌若想勝出，關鍵不在於證明自己「更好（Better）」，而是證明自己對消費者而言「更對（Right）」。他以氣炸鍋為例：消費者購買氣炸鍋，表面上是為了健康，但深層的人性需求是「在享受美食的同時，希望能減少負擔與罪惡感」。

這種從功能說明到情感連結的轉化，正是品牌策略的精髓。透過貼近生活情境的溝通，品牌不再只是冰冷的機器，而是理解消費者生活煩惱的夥伴，進而大幅提升品牌的記憶度與實際銷售表現。

實戰案例：從抽象洞察到「有星，就不怕世界上的油」

講座中，曾偉勝分享了飛利浦氣炸鍋的實戰案例。為了將抽象的產品優勢轉化為具體有感的語言，團隊精準捕捉到現代人對於「油膩」的厭惡感，不僅是食物上的油脂，更是生活中各種惱人的人事物。

由此誕生的溝通口號——「有星（飛利浦氣炸鍋），就不怕世界上的油」，成功將「去油」的功能轉化為一種生活態度。透過持續放大這個共鳴點，品牌成功將產品置入消費者的感性決策路徑中。結果證明，當消費者能快速理解並產生情感共鳴時，廣告記憶度不僅顯著提升，業績亦隨之同步成長。這再次驗證了：讓感受變成可被記住的語言，是推動生意增長的關鍵。

行銷的終極目標：讓選擇成為直覺

在講座的最後，曾偉勝總結道，在資訊過載的時代，消費者並不缺乏資訊，而是缺乏「直覺」。一個成功的行銷策略，不應讓消費者思考更多，而是要讓他們「不用想，就選你」。

「我們要把『看起來很漂亮的策略』，變成『真的賣得動的生意』。」曾偉勝自 2018 年加入飛利浦家電至今，始終堅持將行銷策略與市場實務緊密結合。品牌從「被看見」走向「被選擇」的關鍵，就在於是否能簡化消費者的思維路徑，成為那份最直覺、最貼心的解答。

作者：動腦編輯部

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