Suntory 推出免費健康管理 APP「SUNTORY +」，協助企業員工促進健康，並藉此提高公司自動販賣機飲料銷售。此 APP 任務設計簡單易執行，持續使用率高達 84%，並結合筑波大學研究成果，有效提升使用者健康意識。同時，新增「健康任務」功能，鼓勵員工起身活動至販賣機，創造雙贏局面。

現在的年代，有著想盡辦法把員工身心價值壓榨殆盡的黑心企業，但另一邊也有良心企業，把員工視為公司最重要的資產，努力維護員工的身心健康。2020 年 7 月，日本有一款免費的手機 APP 上市，專門協助企業照顧員工的身體健康，獲得了極高的評價，但這款 APP 的發行者，並非日本的政府機關或健康養生企業，而是飲料大廠 SUNTORY，為何 SUNTORY 要推出這款名為「SUNTORY+」的 APP，這 APP 又有什麼厲害之處呢？

「打電話也可以訂喔～」許多人對 SUNTORY 健康食品的印象，大多來自電視上大量的健康食品廣告，但是在日本，SUNTORY 在健康議題與民眾生活更多的接點，則來自普遍的清涼飲料市場，這件事還得從四十幾年前的 1981 年談起。

SUNTORY 創業於 1899 年，擁有超過百年的歷史，最初是以威士忌和紅酒起家。1979 年（昭和 54 年），當時日本超人氣偶像團體「Pink Lady」表示她們為了追求美容會喝烏龍茶，在全日本捲起一股喝烏龍茶的風潮，SUNTORY 就在 1981 年推出罐裝烏龍茶，立即受到市場熱烈歡迎，小酒吧與居酒屋也很喜歡這款商品，因為可以拿來兌酒，或是讓不諳酒性的客人拿來混充當酒飲用，避免壞了其他共飲者的興致。

SUNTORY 烏龍茶很快就成為茶飲料市場的絕對王者，直到 2000 年後才開始往下，因為此時日本的茶飲料市場開始轉向綠茶，嗅覺敏銳的 SUNTORY 就在 2004 年推出綠茶商品「伊右衛門」，創下空前銷售佳績，過了五年後的 2009 年，日本飲料市場再次迎來劇烈的變化。

大家都知道日本現在是高齡化社會，除了高齡者之外，中年族群也非常多，這些中年族群在過去高度經濟成長的環境下，每天吃好喝好，許多人都有高血壓、高血糖、高血脂、脂肪肝等各種代謝症候群，日本政府早在 1991 年就導入「特定保健用食品」（簡稱：特保）制度，但認知度一直很低，於是日本政府就在 2009 年 9 月導入特定保健用食品標章，自此各式特保商品紛紛出籠，SUNTORY 也順勢將旗下數款茶飲料申請特保標章，受到消費者所喜愛。

讓我們回到 APP 的話題。一般提供給企業員工的健康管理 APP，每人每月需收取數百日圓，SUNTORY 將健康管理 APP 免費提供給企業，自然不是為了做功德，而是為了做生意，SUNTORY 的算盤是這麼打的：我免費提供給你 APP，你則免費讓我的自動販賣機進駐你的公司，你的員工身體健康笑嘻嘻，我賣飲料數鈔票笑呵呵，大家都 Happy，耶！真是一舉數得的好方法。

雖然說起來很簡單，但執行起來卻一點也不簡單，因為一款健康維護 APP 要讓人能夠持續使用，而且產生實際成效的難度是很高的，一般健康管理 APP 使用一個月後的繼續率會遽降至只剩下 15%，如果做出一款很普普的 APP，前述的戰略就完全沒用了。「SUNTORY +」的神奇之處，就是使用一個月後的繼續率竟然高達 84%，而且有 88% 的人認為這款 APP 確實增加他們的健康活動，使用一年者的行走步數增加了 6.2%，SUNTORY 是怎麼辦到的？

負責操盤「SUNTORY +」的年輕人赤間康弘，擁有非常特殊的工作資歷：他在大學畢業後先進入任天堂工作，之後才到 SUNTORY Innovation 部門任職，他將 APP 的概念訂為「從能做到的事開始邁向健康」，設計出約六十種像是「早上起床喝一杯水」「伸懶腰」這樣的超低難度任務，使用者很簡單就能獲得獎勵，藉此累積點數在公司自動販賣機購買對身體健康有益的飲料。雖說任務內容很簡單，但其由來卻不簡單，因為他們運用了筑波大學的研究成果，因此還是能產生一定的效益。

「SUNTORY +」一推出，立即就獲得「IF Design Award」等獎項，到今年（2025 年）4 月導入企業更已超過 1,300 家，「SUNTORY +」也在 4 月推出新功能「健康任務」，內容非常簡單：只要使用者離開辦公室座位，走到公司的 SUNTORY 自動販賣機，就可以用手機玩 APP 內的擲骰子，藉此獲得優惠點數，每天可以玩一次。這項做法是為了把使用者從辦公室椅子拉起來走動一下，因為根據日本厚生勞働省公布的資料，日本上班族每天要坐上七個小時，是全世界最長，而 WHO 也認為久坐會提高糖尿病與肥胖等疾病的風險，因此適時起來走動是有必要的，更何況人都走到自動販賣機了，順手帶一瓶飲料回去，不也是很棒嗎。

責任編輯：Sherlock

(轉自INSIDE)